Selektion und Strukturierung von Qualitätsmerkmalen : - auf dem Weg zu einem umfassenden Qualitätsmanagement für Kreditinstitute
'Im ersten Teil ... werden die Messkonzepte zur Erfassung von Qualitätsmerkmalen aus Kundensicht einer kritischen Würdigung unterzogen. Darauf aufbauend wird das Vorgehen eines branchenspezifischen Messkonzeptes für Kreditinstitute erläutert. Der zweite Teil beschäftigt sich mit der Qualitätswa...
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| Veröffentlicht in: | Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung (39 (1993) Nr.3 S.214-238 (Teil 1) u. Nr.4 S.314-337 (Teil 2))
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| VerfasserIn: |
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| Ort / Verlag / Datum: | Deutschland, 12.1993 |
| Erscheinungsjahr: | 1993 |
| Sprache: | Deutsch |
| Klassifikation: | 336.71 Bank
65.018 Qualität: Betriebswirtschaft 65.012.122 Planung, betriebliche 658.3 Arbeitskräfte 330.123.6 Dienstleistung 336.77 Kreditinstitut |
| Region: | Deutschland
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| Zugänglichkeit: | Medien der SOWIDOK sind nur vor Ort in der AK Bibliothek Wien zugänglich Zugang erfordert Voranmeldung (siehe Bibliothekshomepage) Vervielfältigung nur unter den geltenden gesetzlichen Bestimmungen möglich |
| Beschreibung: | Abbildungen |
| Anmerkungen: | Level: 2 (Bewertung des Dokuments nach SOWIDOK-internen Kriterien: von 1 = sehr relevant, bis 5 = kaum relevant) |
| Tags: |
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Exemplare / Bindeeinheiten
SOWIDOK
| Signatur | Signatur 2 | Verfügbarkeit | Bestellen |
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| Ablageschlagwort: 336.71 Bank | Dokument Nr. D-021222 | Verfügbar | Benutzung vor Ort auf Anfrage - siehe Bibliothekshomepage |
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