Konsequenzen der Kundenorientierung für das Rechnungswesen im Kreditbereich
Inhalt: Das neue Marketing-Konzept der Kundenorientierung sieht vor, 'jedem Abnehmer von Dienstleistungen einen persönlich zugeordneten Betreuer gegenüberzustellen, mit dem der Kunde alle Probleme und Wünsche berät'. 'Die Beurteilung, ob eine Kundenbeziehung (...) gewinnbeitragend ode...
Gespeichert in:
| Veröffentlicht in: | Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung (34(1982)Nr.10, S.899-911)
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| VerfasserIn: |
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| Ort / Verlag / Datum: | Deutschland, 10.1982 |
| Erscheinungsjahr: | 1982 |
| Sprache: | Deutsch |
| Klassifikation: | 330.123.6 Dienstleistungen
657.47 Rechnungswesen, betriebliches 657.47 Kalkulation 336.71 Bankwesen 380.12 Marketing |
| Zugänglichkeit: | Medien der SOWIDOK sind nur vor Ort in der AK Bibliothek Wien zugänglich Zugang erfordert Voranmeldung (siehe Bibliothekshomepage) Vervielfältigung nur unter den geltenden gesetzlichen Bestimmungen möglich |
| Anmerkungen: | Level: 3 (Bewertung des Dokuments nach SOWIDOK-internen Kriterien: von 1 = sehr relevant, bis 5 = kaum relevant) |
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| Zusammenfassung: | Inhalt: Das neue Marketing-Konzept der Kundenorientierung sieht vor, 'jedem Abnehmer von Dienstleistungen einen persönlich zugeordneten Betreuer gegenüberzustellen, mit dem der Kunde alle Probleme und Wünsche berät'. 'Die Beurteilung, ob eine Kundenbeziehung (...) gewinnbeitragend oder verlustbringend ist, kann indessen nur vorgenommen werden, wenn ein Rechnungswesen installiert ist, das entsprechende Informationen zur Verfügung stellt'. Das zentrale Problem der Kundenkalkulation wird am Beispiel eines Bankbetriebs erörtert. |
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| Zugangseinschränkungen: | Medien der SOWIDOK sind nur vor Ort in der AK Bibliothek Wien zugänglich |
| Hierarchiestufe: | Unselbständig erschienen |
| Erscheinungsform: | Unselbständig erschienen |
| Medientyp: | Analog |
| Datenträger: | Analog |
Kundenorientierung : Meinung 
Welche Kundenorientierung? : Anerkennung in der Dienstleistungsarbeit