Kundenzufriedenheit ist oft nur ein hohles Schlagwort : Neuberger: Geschickte Verbrämung von Verkaufsstrategien / Kritik an TQM

Kundenzufriedenheit ist oft nur ein hohles Schlagwort : Neuberger: Geschickte Verbrämung von Verkaufsstrategien / Kritik an TQM

Augsburger Beiträge / Neuberger warnt vor der exzessiven Betonung der Kunden-auf Kosten der Mitarbeiterzufriedenheit. Der Fetisch der Kundenzufriedenheit führe zu einer extremen Leistungsverdichtung sowie einem enormen Flexibilitäts-und Innovationsdruck.

Gespeichert in:
Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Blick durch die Wirtschaft (1993)
Ort / Verlag / Datum:Deutschland, 22.11.1993
Erscheinungsjahr:1993
Sprache:Deutsch
Aktive Person:Neuberger, Oswald
Klassifikation:65.018 Qualität: Betriebswirtschaft
331.054 Arbeitspsychologie
331.82 Arbeitsbedingungen
658.8 Absatzpolitik
658.8 Marketing
65.012.4 Unternehmensführung
331.15 Personalpolitik
331.024.3 Arbeitsleistung
Region:Deutschland
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Ablageschlagwort: 65.018 Qualität: Betriebswirtschaft Dokument Nr. A-795229 Verfügbar Benutzung vor Ort auf Anfrage - siehe Bibliothekshomepage

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