Immer schön lächeln : Gefühlsäusserungen als Bestandteil der Arbeitsrolle
Die Forschung über organisationales Verhalten betrachtet Emotionen hauptsächlich als Indikatoren für das Wohlbefinden und die Zufriedenheit der Arbeitnehmer. So sehen Studien über Stress am Arbeitsplatz Affektreaktionen in erster Linie als Variablen an, die sich in Abhängigkeit objektiver oder subje...
Gespeichert in:
| Veröffentlicht in: | GDI Impuls (1987; Nr 1; S 8-17)
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| VerfasserIn: |
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| Ort / Verlag / Datum: | 01.1987 |
| Erscheinungsjahr: | 1987 |
| Sprache: | Deutsch |
| Klassifikation: | 159.92 Verhaltensforschung
331.054 Arbeitspsychologie 159.9 Psychologie 301 Soziologie 301.153 Normen (Soziologie) |
| Region: | USA
International |
| Zugänglichkeit: | Medien der SOWIDOK sind nur vor Ort in der AK Bibliothek Wien zugänglich Zugang erfordert Voranmeldung (siehe Bibliothekshomepage) Vervielfältigung nur unter den geltenden gesetzlichen Bestimmungen möglich |
| Beschreibung: | Tabelle |
| Anmerkungen: | Level: 1 (Bewertung des Dokuments nach SOWIDOK-internen Kriterien: von 1 = sehr relevant, bis 5 = kaum relevant) |
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| Zusammenfassung: | Die Forschung über organisationales Verhalten betrachtet Emotionen hauptsächlich als Indikatoren für das Wohlbefinden und die Zufriedenheit der Arbeitnehmer. So sehen Studien über Stress am Arbeitsplatz Affektreaktionen in erster Linie als Variablen an, die sich in Abhängigkeit objektiver oder subjektiver Bedrohung des Wohlbefindens verändern. Die Gefühle, die ein Angestellter gegenüber seinen Kunden äussert, sind jedoch nicht Gradmesser seines Wohlbefindens, Lächeln und 'freundliches' Verhalten gehören vielmehr zu seiner Arbeitsrolle. Hier wird ein Begriffsrahmen vorgestellt, der das Verständnis für die komplexen Ursachen, Eigenschaften und Folgen von Emotionen, die zur Erfüllung der Rollenerwartung geäussert werden, erleichtern soll. |
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| Zugangseinschränkungen: | Medien der SOWIDOK sind nur vor Ort in der AK Bibliothek Wien zugänglich |
| Hierarchiestufe: | Unselbständig erschienen |
| Erscheinungsform: | Unselbständig erschienen |
| Medientyp: | Analog |
| Datenträger: | Analog |
Emotionen : Elixiere des Lebens 
Immer nur lächeln?