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    Der misshandelte Kunde : Österreich ist kein Land der Dienstleistung. Arrogante Autoverkäufer, schnoddrige Handwerker und grantelnde Kellner versauen die Chance auf den letzten Wettbewerbsvorteil: das Service

    Der misshandelte Kunde : Österreich ist kein Land der Dienstleistung. Arrogante Autoverkäufer, schnoddrige Handwerker und grantelnde Kellner versauen die Chance auf den letzten Wet...

    In: Wirtschaftswoche Wochenpresse
    Beteiligte: Kordik, Hanna; Hacker, Herbert E
    Veröffentlicht: 19.08.1993
    Unselbständig erschienen Analog
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  2. 2
    AK, bitte warten : Kopfstücke

    AK, bitte warten : Kopfstücke

    In: Kurier
    Beteiligte: Hufnagl, Herbert
    Veröffentlicht: 21.10.1996
    Unselbständig erschienen Kommentar (jur./wiss.) Analog
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  3. 3
    "Unternehmer die nicht lächeln, taugen nichts" : Für Minoru Tominaga, den japanischen Unternehmensberater, sind die Österreicher in der Kundenfreundlichkeit die Besten unter den Schlechtesten - vor der Schweiz und Deutschland

    "Unternehmer die nicht lächeln, taugen nichts" : Für Minoru Tominaga, den japanischen Unternehmensberater, sind die Österreicher in der Kundenfreundlichkeit die Besten unter den Sc...

    In: WirtschaftsBlatt
    Beteiligte: Foggensteiner, Alexander
    Veröffentlicht: 20.03.1999
    Unselbständig erschienen Interview Analog
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