Treue Kunden, die sich oft beschweren müssen
Vor allem die Kosten sind den Bankkunden nicht transparent. Insgesamt fehlt viel Service zur Kundenzufriedenheit und als Wettbewerbsfaktor. Trotzdem sind sie ihrem Institut traditionell treu und wollen kaum wechseln.
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| Veröffentlicht in: | Der Standard |
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| Ort / Verlag / Datum: | Österreich, 21.06.1997 |
| Erscheinungsjahr: | 1997 |
| Sprache: | Deutsch |
| Klassifikation: | 336.71 Bank
336.717 Bankgebühr 330.123.6 Dienstleistung 65.018 Qualität: Betriebswirtschaft |
| Region: | Österreich
|
| Zugänglichkeit: | Medien der SOWIDOK sind nur vor Ort in der AK Bibliothek Wien zugänglich Zugang erfordert Voranmeldung (siehe Bibliothekshomepage) Vervielfältigung nur unter den geltenden gesetzlichen Bestimmungen möglich |
| Beschreibung: | Grafikk Tabellee |
| Anmerkungen: | Level: 1 (Bewertung des Dokuments nach SOWIDOK-internen Kriterien: von 1 = sehr relevant, bis 5 = kaum relevant) |
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| Zusammenfassung: | Vor allem die Kosten sind den Bankkunden nicht transparent. Insgesamt fehlt viel Service zur Kundenzufriedenheit und als Wettbewerbsfaktor. Trotzdem sind sie ihrem Institut traditionell treu und wollen kaum wechseln. |
|---|---|
| Zugangseinschränkungen: | Medien der SOWIDOK sind nur vor Ort in der AK Bibliothek Wien zugänglich |
| Hierarchiestufe: | Unselbständig erschienen |
| Erscheinungsform: | Unselbständig erschienen |
| Medientyp: | Analog |
| Datenträger: | Analog |
Beschwerlich