Wenn Gefühle zum Arbeitsgegenstand werden: Gefühlsarbeit im Rahmen personenbezogener Dienstleistungstätigkeiten : Zur emotionalen Dimension von Dienstleistungsarbeit / Spezifika von Gefühlsarbeit / Gefühlsarbeit in der Altenpflege / 'Gefühlsarbeitsvermögen' als fachliche Qualifikation / Formen und Grenzen betrieblicher Organisation von Gefühlsarbeit / Gefühlsarbeit und die Zukunft der Dienstleistungsarbeit
'Gefühlsarbeit' umfasst drei Dimensionen: Gefühl als Gegenstand: Der 'Gefühlsarbeiter' verfolgt im Umfang mit dem Klienten einen Zweck, etwa den Verkauf einer Ware. Die Beeinflussung der emotionalen Befindlichkeit des Klienten dient hierfür als Mittel. Gefühl als Mittel: Emotiona...
Gespeichert in:
| Veröffentlicht in: | Soziale Welt (39(1988)Nr.1 S.66-85)
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| VerfasserIn: |
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| Ort / Verlag / Datum: | Deutschland, 1988 |
| Erscheinungsjahr: | 1988 |
| Sprache: | Deutsch |
| Klassifikation: | 331.054 Arbeitspsychologie
331.82 Arbeitsbedingungen 331 Arbeit 331.011 Arbeitswelt 330.123.6 Dienstleistungen 301.16 Beziehungen, soziale 159.92 Verhaltensforschung 159.9 Psychologie 301 Soziologie |
| Region: | BRD
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| Anmerkungen: | Level: 1 (Bewertung des Dokuments nach SOWIDOK-internen Kriterien: von 1 = sehr relevant, bis 5 = kaum relevant) |
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Gefühle und Gefühlsarbeit 
Gefühlsarbeit im Krankenhaus : Ergebnisse einer Studie über Gefühlsarbeit in den Krankenpflegeberufen