Beschwerden und Reklamationen managen : kritische Kunden sind gute Kunden!
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| VerfasserIn: |
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| Ort / Verlag / Datum: | Weinheim, Basel : Beltz Verlag, [2001] |
| Erscheinungsjahr: | 2001 |
| Sprache: | Deutsch |
| Serie: | Beltz Weiterbildung
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| Schlagworte: | |
| Beschreibung: | 178 Seiten; Illustrationen; 23 cm |
| Anmerkungen: | Enthält Literaturverzeichnis auf Seite 177 - 178 |
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