Beschwerden und Reklamationen managen : kritische Kunden sind gute Kunden!

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Bibliographische Detailangaben
Schlagworte:
VerfasserIn:	Haeske, Udo
Ort / Verlag / Datum:	Weinheim, Basel : Beltz Verlag, [2001]
Erscheinungsjahr:	2001
Sprache:	Deutsch
Serie:	Beltz Weiterbildung
Reklamation Management
Beschreibung:	178 Seiten; Illustrationen; 23 cm
Anmerkungen:	Enthält Literaturverzeichnis auf Seite 177 - 178
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